Як повернути товар належної якості

Як повернути товар належної якості

Ситуація. Ви нарешті визначилися із покупкою і пара взуття (напр. босоніжки) виявилася для Вас підходящою як по ціні (500,00 грн.) так і по зовнішньому вигляді (фасону). Розрахувавшись із продавцем Ви із усмішкою вирушили додому. Коли Ви вдома знову поміряли босоніжки, нажаль фасон вже Вам не подобається, ефекту Ви чекали більшого від цієї пари взуття і звичайно Ви захотіли повернути взуття назад в магазин.

• Як себе вести в даній ситуації ?
• Чи маєте Ви право повернути дану пару взуття ?
• Чи повернуть кошти ?

Нічого кримінального в тому, що Вам не сподобався товар (в даному випадку босоніжки) немає.

Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»:

1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) з підстав, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України.

2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж.

Продавець зобов’язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.

3. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору – в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

При зверненні до продавця, який продав Вам товар належної якості Ви маєте право обміняти непродовольчий товар належної якості за наступних умов (є обов’язковими, у разі відсутності хоча б однієї шанс отримати товар різко зменшується):

• є касовий або товарний чек;
• товар не використовувався, і зберігся у тому вигляді, якому його придбавали, тобто зберігся його товарний вигляд ( ярлики і т. ін.).;
• даного товару немає у переліку тих товарів, що не підлягають обміну та поверненню;
• пройшло менше двох тижнів (14 днів) з моменту придбання товару.

Але звичайно є винятки…

У випадку повернення Вами непродовольчого товару належної якості в магазин із наявністю всіх обов’язкових умов та у зв’язку з відсутності в даному магазині аналогічного товару, то Ви можете на власний розсуд обрати одну з дій:

• повернути кошти за придбаний товар;
• вибрати ін. товари на аналогічну суму у даному магазині;
• зобов’язати продавця повідомити коли з’явиться товар, який Вас влаштує.

Якщо продавець погодився Вам повернути кошти, проте наразі у нього їх немає (настав вечір, касу він вже здав), пам’ятайте, що розрахунок з Вами повинен бути проведений протягом 7 днів з моменту розірвання договору купівлі-продажу.

_________________________________________________

Матеріали за темою:

• Антиколектор
• Відшкодування шкоди
• Військова сфера
• Захист прав споживачів
• Земельні спори
• Імміграція
• Сімейні спори
• Спадкові спори
• Спори із страховими компаніями
• Трудові спори
• Цивільне судочинство
• Адміністративне судочинство
• Господарське судочинство
• Кримінальне судочинство
• Справи про адміністративні правопорушення