Заява-претензія про усунення недоліків та надання аналогічної моделі на час ремонту товару (зразок)

Директору ТОВ «ЯЯЯЯЯЯЯЯ»

29000, м. Хмельницький, вул. Мамонта, 10,

тел. (0382) 00-00-00

Марципанова Олена Володимирівна

що проживає за адресою:

Хмельницька область, Хмельницький район,

м. Хмельницький, вул. Екскаваторів,13/3

поштовий індекс 29000

тел.:**********

ЗАЯВА–ПРЕТЕНЗІЯ

про усунення недоліків та надання аналогічної моделі на час ремонту товару

12 травня 2013 року я придбала у магазині «ЯЯЯЯЯЯЯЯ», що знаходиться по вул. Мамонта, 10, пральну машину «ХХХХХ», номер виробника № ___________, за ціною 5300,00 грн. (п’ять тисяч триста грн. 00 коп.), що підтверджується чеком, інструкцією з експлуатації та гарантійним талоном.

Згідно гарантійного талону, гарантійний строк на пральну машину «ХХХХХ» встановлено 3 роки з дати придбання товару.

12 жовтня 2013 року пральна машина вийшла з ладу.

13 жовтня 2013 року я звернулася по телефону до магазину-продавця стосовно направлення майстра для з’ясування причини недоліків виробу. Того ж дня до мене прийшов спеціаліст, Баранов О.О., який, оглянувши пральну машину, повідомив про необхідність ремонту, здійснити який на даний час неможливо з причини відсутності відповідних комплектуючих. Він порадив зателефонувати до магазину з тим, щоб привезти пральну машину в ремонт, коли надійдуть комплектуючі. На мої запитання, які ще варіанти вирішення питання з непрацюючою пральною машиною мені можуть запропонувати (адже у мене на утриманні перебуває троє малолітніх дітей: хлопчик чотирьох років та дві дівчинки, яким по 2 рочки), було надано відповідь, що інших шляхів, ніж запропонований, не існує.

На підставі Ст.ст. 708, 709 Цивільного кодексу України, Ст.8 Закону України «Про захист прав споживачів» та п.32 Правил побутового обслуговування населення,

ПРОШУ:

Здійснити безоплатне усунення недоліків, виявлених у пральній машині «ХХХХХ», протягом 14 днів з доставкою до продавця та поверненням мені пральної машини «ХХХХХ» транспортними засобами ТОВ «ЯЯЯЯЯЯЯЯ».
Здійснити обчислювання гарантійного строку на нові комплектуючі вироби і складові частини від дні видачі пральної машини «ХХХХХ» після ремонту.
Надати мені у користування на час перебування пральної машини «ХХХХХ» у ремонті аналогічну пральні машину, незалежно від моделі, з доставкою за рахунок ТОВ «ЯЯЯЯЯЯЯЯ».

Додатки:

Копія касового чеку.
Копія інструкції з експлуатації пральну машину «ХХХХХ», № __________.
Копія гарантійного талону.
Копія акту експертизи від 13 жовтня 2013 р.

«___» ________________ ______________ /Марципанова О.В./

_________________________________________________

Матеріали за темою: