Директору ТОВ «ЯЯЯЯЯЯЯЯ»
29000, м. Хмельницький, вул. Мамонта, 10,
тел. (0382) 00-00-00
Марципанова Олена Володимирівна
що проживає за адресою:
Хмельницька область, Хмельницький район,
м. Хмельницький, вул. Екскаваторів,13/3
поштовий індекс 29000
тел.:**********
ЗАЯВА–ПРЕТЕНЗІЯ
про усунення недоліків та надання аналогічної моделі на час ремонту товару
12 травня 2013 року я придбала у магазині «ЯЯЯЯЯЯЯЯ», що знаходиться по вул. Мамонта, 10, пральну машину «ХХХХХ», номер виробника № ___________, за ціною 5300,00 грн. (п’ять тисяч триста грн. 00 коп.), що підтверджується чеком, інструкцією з експлуатації та гарантійним талоном.
Згідно гарантійного талону, гарантійний строк на пральну машину «ХХХХХ» встановлено 3 роки з дати придбання товару.
12 жовтня 2013 року пральна машина вийшла з ладу.
13 жовтня 2013 року я звернулася по телефону до магазину-продавця стосовно направлення майстра для з’ясування причини недоліків виробу. Того ж дня до мене прийшов спеціаліст, Баранов О.О., який, оглянувши пральну машину, повідомив про необхідність ремонту, здійснити який на даний час неможливо з причини відсутності відповідних комплектуючих. Він порадив зателефонувати до магазину з тим, щоб привезти пральну машину в ремонт, коли надійдуть комплектуючі. На мої запитання, які ще варіанти вирішення питання з непрацюючою пральною машиною мені можуть запропонувати (адже у мене на утриманні перебуває троє малолітніх дітей: хлопчик чотирьох років та дві дівчинки, яким по 2 рочки), було надано відповідь, що інших шляхів, ніж запропонований, не існує.
На підставі Ст.ст. 708, 709 Цивільного кодексу України, Ст.8 Закону України «Про захист прав споживачів» та п.32 Правил побутового обслуговування населення,
ПРОШУ:
Додатки:
«___» ________________ ______________ /Марципанова О.В./
_________________________________________________
Матеріали за темою: